Citroen C4 Beyin Arızası Ve Mağduriyeti

Citroen C4 marka aracımda (garantili) 19.07.2023 tarihinde beyin arızası oluştu. 24.09.2023 tarihinde yurt dışından parça istendi. 45 iş günü geçti ve aracımı tamir edemediler ve genel merkezden yeni araç verilmesi ile ilgili kayıt açtılar. Tüketici Hakları kanununa göre 45 iş günü içinde yapılamayan araçların ya yenisi veya o günkü değeri verilir. Bunun da 30 iş günü içinde sonuçlanması gerekiyor. Asıl acaiplik bundan sonra başladı. 3 gün önce servisten arandım ve aracımın yapıldığını ikame aracı teslim etmemi ve aracımı teslim almam gerektiği söylendi ve teslim etmezsem ikame araca her gün için fatura kesileceği söylendi. Genel merkez ile görüştüm. Tüm dava haklarım saklı kalmak kaydıyla diye şerh düşüp ancak aracımı öyle alırım dediğimde böyle bir yazı yazdıramayacaklarını ilettiler. Bende aracımı almayacağımı kendilerine ilettim. Bir an önce yeni araç ile ilgili süreci sonuçlandırmalarını talep ettim. Bu hafta da avukatım ile ihtarnamemi çekiyorum. Son bir haftada aracım ile ilgili onlarca soru var sorulacak. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Tüm dava haklarım saklıdır.