to read complaints and reviews, or file yours.Citroen C4 Beyin Arızası Sonrası İkame Araç Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Yaşanan Mağduriyet
Citroen C4 Beyin Arızası Verdi, 4 Gündür İkame Araç verilmiyor. 2024 yılında sıfır olarak aldığım Citroen C4 model aracım, henüz 18 aylık olmasına rağmen 17.07.2025 tarihinde beyin arızası verdi ve çalışmadı. Aracım çekici ile Aydın Surtaş Citroen Yetkili Servisine götürüldü. Garanti kapsamında olmasına rağmen bugün itibarıyla 4 gündür ne tarafıma bir ikame araç tahsis edildi, ne de net bir bilgilendirme yapıldı.
İkame araç için gerek Citroen Müşteri Hizmetleri ile gerekse servis ile defalarca görüşmeme, ayrıca e-posta göndermeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Mağduriyetim her geçen gün artmakta, ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum.
Citroen gibi bir markanın bu kadar ilgisiz kalması, çözüm üretmemesi kabul edilemez. Aracın elektronik beyin gibi hayati bir parçasında bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşması zaten başlı başına büyük bir sorunken, üstüne bu mağduriyetin de çözülmemesi ciddi güven kaybı yaratıyor.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ikame araç temin edilmesini ve sürece dair net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, yasal başvuru yolları ve kamuoyu paylaşımı dahil tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm. @Citroen Türkiye @Citroen Müşteri Hizmetleri @Citroen Destek
8 gün sonra ikame araç olarak Renault Taliant verildi. Aracın ne olduğundan bağımsız olarak, her seferinde aracınızı size göndereceğiz diyen yetkililer araç teslim günü aracın bulunduğu yerden alınması gerektiğini söylediler. Kuşadası'ndan Aydın'a yine kendi imkanlarım ile gitmek zorunda kaldım.
Bugün tam 1 ay ( 20 iş günü) doldu ve maalesef arabanın akıbeti hakkında tek bir bilgi verilmedi. Defalarca Aydın Surtaş servisi aramama rağmen geri dönüş dahi yapılmadı. Gerçekten çok garip bir işletme.
