to read complaints and reviews, or file yours. 
Citroen c3 Feel 2023 model aracım ile yaşadığım ciddi bir problem ve sonrasında yetkili serviste karşılaştığım yaklaşım nedeniyle bu şikayeti oluşturma gereği duydum. 29.11.2025 tarihinde periyodik bakım için teslim ettiğim aracım, 10.04.2026 tarihinde yağ filtresi contasından kaynaklı ciddi bir yağ kaçağı yaşamış, ve araç önemli miktarda yağ kaybetmiştir. Bana iletilen bilgiye göre araç servise ulaştığında içerisinde yalnızca yaklaşık 1,5 litre yağ kalmıştır. Bu seviye motor açısından son derece riskli bir durumdur.
Citroen genel merkezinin konuya yaklaşımının son derece hızlı ve çözüm odaklı olduğunu özellikle belirtmek isterim. Aynı gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmış, süreç hemen başlatılmış, çekici yönlendirilmiş ve mağduriyetimin büyümesi engellenmiştir. Bu profesyonel ve müşteri odaklı yaklaşım için teşekkür ederim.
Ancak aynı şeyi yetkili servis olan İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’daki Erdemir Servis için maalesef söyleyemiyorum. Servise ilk başvurumdan itibaren gerekli ilgi ve bilgilendirme tarafıma yeterli düzeyde yapılmamış, sürecin ciddiyetine rağmen müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenmemiştir. Yaşanan bu ciddi hataya rağmen en azından basit bir özür veya empati dahi gösterilmemiştir. Özellikle ilk servis kaydı açılışı sırasında görevli servis danışmanının iletişimi çözüm odaklı olmaktan uzaktı ve müşteriyi rahatlatan, bilgilendiren bir tavır sergilenmemiştir. Bu iletişim şekli, yaşanan teknik problem kadar rahatsız edici olmuştur.
Araç tarafıma “gerekli kontroller yapıldı, sorun giderildi” denilerek teslim edilmiş, ve şu an kullanılabilir durumdadır. Ancak bu arızanın doğrudan bakım sonrası yapılan işlem kaynaklı olması, aracın ciddi bir yağ kaybı yaşamış olması ve süreç boyunca yeterli şeffaflık ve iletişim sağlanmaması nedeniyle son derece üzgün ve tedirgin olduğumu belirtmek isterim.
Bu nedenle Citroen ve Erdemir Servis’ten, motor ve ilgili aksamlar için bu olayla bağlantılı olacak şekilde ek bir garanti sağlanmasını ve özellikle bu süreçte iletişimden sorumlu olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bu arızaya bağlı olarak ilerleyen dönemde ortaya çıkabilecek herhangi bir teknik problemde tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da bilgilerinize sunarım.
2023 model Citroen C5 Aircross marka 1.5 Blue hdı Feel Bold model aracımın motor üst kapağında yağ kaçağı vardı. Yetkili servis arızanın giderilmesi için aracın 2, 3 gün kadar serviste kalması gerektiğini belirtti. Bu durumu kabul edip genel merkezle görüşerek ikame araç talep ettim ve kayıt oluştur...
2 Haziran 2025 günü, 2023 model C3 Aircross aracımda henüz 13 bin kilometre olmadan motor arıza ışığı yandığı için Citroen Erdemir yetkili servisine bıraktım. 4 Haziran'da, araçta parça değişmesi gerektiği ve sipariş verildiği bildirildi. Ancak daha sonra, bu siparişin Fransa genel merkezi tarafında...
2023 model Citroen C3 aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti oluşturmaktayım. 16 Temmuz’da işe giderken motor arıza ikaz lambası yandı ve çok kısa bir süre sonra söndü. Ancak aynı gün iş dönüşü esnasında yokuşta aracın çekişi azaldı ve ikaz lambası tekrar yanıp bu kez sönmedi. Citroen...
Citroen c4 Feel Bold 1.2 puretech 2023 model, 2024 bayi çıkışlı aracım 60 bin km’dedir ve yaklaşık 5 aydır yağ yakma problemi yaşıyor. Bu süreçte hem Citroen genel merkez hem de Çorlu Çetaş Citroen yetkili servisi ile defalarca görüştüm fakat ne sorunum çözüldü ne de tarafıma ikame araç verildi. Ara...
2024 yılında Citroen c3 Feel 2022 model bir araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri aşırı derecede yağ eksiltme problemiyle karşılaştım. Yaptığım araştırmalarda, bu modelde özellikle triger kayışı ve yağ eksiltme sorunlarının kronik olduğunu öğrendim. Aracım 55.000 km’deyken servise götürdüm ve ...
Yorumlar