Citroen C3 Akü Arızasında Garanti Dışı Bırakılma Ve Mağduriyet

15.08.2025 tarihinde 2024 model Citroen C3 Shine paket aracım, Çerkezköy Kapaklı’da akü arızası verdi. Bunun üzerine Citroen yol yardımını aradım ve aracım Çorlu Çetaş yetkili servisine çekildi. O gün cumartesi olduğu için araca bakılmadı, pazartesi günü ise aradığımda 3 iş günü içinde belli olacağı söylendi. Bu süreçte eşim ve çocuklarım mağdur oldu, hafta sonu boyunca Çerkezköy’de kalmak zorunda kaldılar. Ben ise İstanbul’daydım ve ailem mağduriyet yaşadı.

Yetkili servis, akü arızasının garanti kapsamında olmadığını, kayışa fare veya bir çubuğun girip zarar verdiğini iddia etti ve benden 7.500 TL talep edildi. Aracımın tüm bakımları yetkili serviste yapılmış olup, bu tür bir durumun garanti dışı bırakılmasını ve ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Benim hiçbir kusurum olmamasına rağmen mağdur edildim ve şu an aracım hala serviste. Citroen müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak yardımcı olunmadı.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve onarımın garanti kapsamında ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.