Citroen C3 Aircross Hibritte Garanti Süresi Dolmadan Çözüm Bekleyen Elektronik Arızalar

18 Temmuz 2025 tarihinde satın aldığım Citroen c3 Aircross Max hibrit model aracımda, yaklaşık 8 aydır kronik hâle gelen elektronik sorunlar yaşıyorum. Araçtaki multimedya ekranı zaman zaman hiç açılmıyor, araç bilgilerinin göründüğü gösterge ekranı da bazı zamanlarda devreye girmiyor ve yan aynalar açılmıyor. Bu durum hem sürüş güvenliğini hem de aracı kullanma konforunu ciddi şekilde etkiliyor.

Sorunlar başladığından beri defalarca yetkili servise gittim; her gidişimde sadece “yazılım bekliyoruz” denilerek araç bana geri teslim edildi. Yaklaşık 8 aydır aynı cevabı alıyorum ve herhangi bir yazılım güncellemesi yapılmadığı gibi, kalıcı bir çözüm de sunulmuyor. Bir yıl sonra garantim bitecek olmasına rağmen, bu kronik sorunların giderilmemesi sebebiyle, ortada düzeltilmemiş, sorunlu bir araçla tüketicinin baş başa bırakılacağı kaygısını taşıyorum.

Citroen Türkiye ile de telefonla iletişime geçtim. Oradan da sadece yazılım beklendiği söylendi ve bana bakım hediyesi teklif edildi; ancak ben bu hediyeyi kabul etmedim, çünkü talebim hediye değil, aracımın kronik sorunlarının kalıcı olarak çözülmesidir. Buna rağmen şu ana kadar ne sorunlarla ilgili somut bir adım atıldı ne de tatmin edici bir geri dönüş sağlandı.

Citroen’den, aracımda yaşadığım multimedya, gösterge ekranı ve yan ayna açılmama sorunlarının, garantim dolmadan, kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.