Citroen C3 Aircross’da Sürekli Yazılım Sorunları Nedeniyle Araç Değişimi Talebi

4 Nisan 2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Arkas bayisinden 35 gy 396 plakalı Citroen c3 Aircross Max paket aracı satın aldım. Aracı alalı sadece bir ay olmasına rağmen, araçta birçok can sıkıcı ve kullanım konforunu bozan sorun yaşamaktayım ve bu plakaya ait daha önce de şikayetlerimi iletmiş durumdayım.

Aracın multimedya ve bağlantı sisteminde sürekli olarak radyo kanalının kendiliğinden değişmesi ve özellikle bir Karadeniz radyosuna bağlanması, telefon bağlantımın durmadan kopması ve hoparlörden anlamsız sesler gelmesi gibi sorunlar yaşıyorum. Bu şikayetlerimi daha önce servise de ilettim. Servis, bu problemlerin yazılımsal olduğunu ve tüm araçlarda bulunduğunu söyledi. Ancak bu sorunların varlığından satış öncesinde haberdar edilseydim bu aracı kesinlikle almazdım, bunu da hem önceki şikayetlerimde hem de sözlü olarak özellikle belirtmiştim.

Tüm bunlara rağmen bugüne kadar bu yazılımsal sorunlar giderilmedi. Üstelik aracımdaki problemlere bir yenisi olarak aynalar eklendi. Araç aynaları zaman zaman açılmıyor, bu durumun videoları da Arkas Karşıyaka servisi kayıtlarında mevcut. Bu konuda da yine sorunun yazılımsal olduğu ve Citroen tarafından yazılım gönderileceği söylendi, ancak hâlâ herhangi bir yazılım güncellemesi yapılmadı.

Ayrıca araç ekranı, araç kapalı olsa bile kendiliğinden kapanmıyor, sürekli açık kalıyor. Bunun hem elektriksel hem de elektronik olarak ne gibi sorunlara yol açabileceğini bilmiyorum ve bu durumdan ciddi şekilde endişe duyuyorum. Tüm bu yaşananlara rağmen, Citroen şikayet hattınız üzerinden yaptığım başvurulara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşadığım sorunlar süreklilik gösterdiği, araçtan beklediğim faydayı alamadığım ve aracı aldığım ilk aydan itibaren bu kadar çok sorunla uğraştığım için, aracı kusurlu olarak değerlendiriyorum. Citroen’in sattığı ürünün arkasında durmasını, bu araç için ivedilikle araç değişimi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetlerime bir an önce yazılı ve net bir yanıt verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.