Teslim Edilmemiş Ve Eksik Donanımlı Citroen C5 Aircross Satın Alımı

İzmir Karşıyaka Arkas bayisinden 2 Ocak tarihinde Citroen c5 Aircross model aracı, lansmana özel kampanya kapsamında satın aldım. Satış aşamasında aracın en geç 15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek 2.650.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir teslim tarihi de bildirilmiyor.

Ayrıca satın aldığım araçta yer alacağı söylenen grip kontrol ve kış paketi kapsamındaki ısıtmalı ön cam opsiyonlarının da araçta olmayacağı belirtiliyor. Satış sırasında bu opsiyonlar özellikle konuşulmuş ve aracı bu donanımlarla birlikte alacağım ifade edilmişti. Buna rağmen şu anda hem araç teslim edilmemiş durumda hem de üzerinde anlaştığımız donanımlar eksik bırakılıyor.

Bu süreçte bayiyi ve Citroen’in ulaşılabilen tüm iletişim kanallarını defalarca aramama rağmen kesin bir çözüm ve net bir tarih bilgisi alamadım. Müşteri olarak hem süreçte mağdur edildiğimi hem de verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.

Aracımın bir an önce, herhangi bir ek gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve eksik bırakılan opsiyonlar nedeniyle de makul ölçüde maddi destek sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf ve hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.