Citroen C3 Aircross Araç Alacaklar Mutlaka Okusun

Kasım 2022 tarihinde Citroen C3 Aircross marka bir araç sıfır olarak satın aldım. Aldığım günden beri malzeme kalitesi, konfor, yalıtım ve ses yönünden memnun kalmadım. Daha sonraki günlerde radyoda hışırtı, hırıltı ve cızırtı gibi problemler yaşadım. Temmuz 2023'te Erdemir servisine periyodik bakım için götürdüğümde şikayetimi dile getirdim. Bana, bu araçların hepsinde bu problem olduğunu ve radyonun kötü olduğunu, bu şekilde kullanmam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerine servisi şikayet ettim. Sarıyer Nev Oto'ya yönlendirildiler ve radyo problemi için altı defa gittim ancak sorunu çözemediler. Sıfır aldığım aracın sağ arka stop lambası su aldığı için tekrar Nev Oto'ya gittim, temizleyip gönderdiler. Yine şikayet ettim ve Yenibosna Mepa'ya yönlendirildim. Sağ arka stop lambası garanti kapsamında, ısrarlarım sonucu kırk beş gün içinde değiştirildi. Radyo konusunda tekrar şikayet ettim ve genel merkez beni aradı. Durumu anlattım ve otuz iki defa radyo şikayeti yaptığımı, kontrol için Esen Elektroniğe götürmem gerektiğini söylediler. Yenibosna Mepa'ya aracı tekrar bıraktım. Bir gün sonra aracı almak zorunda kaldım çünkü yine bir çözüm üretemediler. Esen Elektroniğe gitmem gerektiğini söylediler. Yerini sorduğumda bilmediklerini, haber verdiklerini söylediler ancak internetten bulup iletişime geçtiğimde ne arandıklarını ne de randevu aldıklarını öğrendim. Ertesi gün Esen Elektroniğe ulaştığımda radyoda sıkıntı olduğunu kabul ettiler ve tavan döşemesinin sökülerek kablo tesisatının yenilenmesi gerektiğini, aracın birkaç gün kendilerinde kalması gerektiğini belirttiler. Araç değişimi talep ettim ancak kabul etmediler ve aracı tamir için vermem gerektiğini söylediler. Tüketici Mahkemesi dahil her yere şikayet edeceğimi ve herkesin nasıl kötü bir araç ürettiklerini ve malın arkasında durmadıklarını yazacağımı belirttim. Kısacası Citroen Türkiye malının arkasında durmuyor. Servislerde müşteri memnuniyeti düşük. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda açmıyorlar, ürün servise geldiğinde haber vermiyorlar ve randevu alamıyorsunuz. Hangi servise giderseniz gidin, işini bilmeyen personellerle karşılaşıyorsunuz. Konu hakkında Ticaret Bakanlığı'na ve Fransa'ya kadar bilgilendirme e-postası göndereceğim. 12.500 km'de olan sıfır bir aracın radyosu düzgün çalışmıyorsa, bu fabrikasyon bir hatadır ve müşteriye 'tamir edelim' diyemezsiniz.