Citroen Bayisinde Kapora Alındı, Araç Teslim Edilmedi ve Yanıltıcı Bilgiler

Mar Group Eyüp bayisinden Citroen E-c3 aircros uzun menzil araç alma sürecim yılan hikayesine döndü. Kapora yerine araba gelmediği halde tüm parayı peşin istediler; yakın zamanda teslim edeceğiz fiyat değişmesin vs diye yanıltarak aracın tüm parasını aldılar ( 28 Aralık 2025)

Satış danışmanım (G** Hanım) Aralık en geç ikinci haftası teslim edeceğim dediği araç hala bayiye gelmedi ve ne zaman geleceğini Citroen Türkiye bile bilmiyor.

İşin kötüsü yine yanıltıcı bilgiler yüzünden aracın trafik sigortası be kaskosu yaptırdım ( 12 aralık 25) ama araba yok.

Tartışıyoruz bu sefer bayinin müşteri ilişkileri ( a** hanım) arıyor sanki sorun çözecekler gibi; sonra bir bakıyorum aynı tas aynı hamam. Bilmediğimiz bir şey söyleyen yok sonuç yok çözüm yok müşteri memnuniyeti yok.

17 aralıkta Geçici tescil gibi bir şey yapılmış, sistemde plaka çıkmış, ama araba yok. satış temsilcisi notere gidin tescilinizi onaylayın diyor ; araba ne zaman gelecek diyorum; cevap yok belli değil.

Citroen Türkiye ye şikayet oluşturuyorum ; m**hanım adında biri bir hafta sonra dönüş yapıyor ve yine aynı cevaplar. Biri 20 gün önce araba İzmit port a geldi demişti bu hanım şu an Yalova portta inmiş vs diyor. Birbirlerinin kuyruğuna basmamak gibi bir dertleri bile yok. Biz ne dersek müşteri ona inansın gibi garip bir kafadalar. Çözüm yok sonuç yok müşteri memnuniyeti diye bir şey hiç yok.

Benim paramı 1 aydır bayi işletiyor kar ediyor benim ise arabamı teslim etmediği gibi teslimatla ilgili bir tarihte veremiyor paramı da veremiyor zararımı da gidermiyor.

Sosyal medyada bunlarla ilgili olumsuz çok şey okudum ve abartıyorlar diyordum ama abartmıyorlarmış. Daha arabayı almadan paramızla rezil olduk . Bu markada kimse işini düzgün yapmıyor ve kimsenin müşteri memnuniyeti umurumda değil. Yarın öbür gün bir de servisine işim düşerse vay halime...

Bu şikayet aynı zamanda alenen hukuki süreci başlatacağımızın ilanıdır. Yarında itibaren tüm hukuki basamaklarda hakkımı arayacağım. Avrupa menşeli bir markanın ülkemde bu şekilde iş yapması gerçekten utandırıcı...