Citroen Ata Bayiinde Kapora Ve Ödeme Sonrası Araç Teslim Edilmemesi Ve Para İadesinde Sorun

Ankara Ata Citroen bayiinden şikayetçiyim. Citroen eC3 Aircross aracının Türkiye lansmanını sosyal medyadan öğrendim. Aracı inceledim ve çok beğendim. Hemen ertesi gün Citroen Ata bayine giderek eşimin adına başvurdum. 1.270.000 TL olan lansman fiyatı üzerinden 2 Haziran 2025 tarihinde 250.000 TL kapora ödedim. Aracın Haziran 2025 ayı içinde geleceği ve fatura işlemlerinin yapılacağı söylendi. Sonrasında 26 Haziran'da aracın gümrükte olduğu Citroen Ata tarafından söylendi ve 27 Haziran'da 1.020.000 Tl daha ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra aracın gümrükten geçtiği ve faturadan bir önceki aşamaya ulaştığı bilgisi verildi. Sonra her ne oldu ise birden söylem değişti ve arabanın gümrükte takıldığı ve teslim edebilecekleri bir araç olmadığını söylediler. Temmuz zammından etkileneceğimi ve araç ne zaman gelirse o zaman teslim edileceğini söyleyerek parayı iade edebileceklerini ifade ettiler. Bu konuşma 1 temmuzda yapıldı. Bugün 12 Temmuz 2025. Şu ana kadar ne parayı iade ettiler ne de arabayı teslim ettiler. Her aradığımda para saat 5'e kadar gönderilecek demelerine rağmen göndermiyorlar. Artık bu aracı almaktan vazgeçtim. Çünkü acil arabaya ihtiyacım var. Dolayısıyla tüm paramı istedim. Paramı alamıyorum. Gerekçe olarak da bankaya talimat verdiklerini ama bankanın ödeme yapmadığını söylüyorlar. Banka neden ödemesin, bu kadar saçma bir gerekçe olabilir mi? Maalesef bu ciddiyetsiz bayi, müşteri memnuniyetinden uzak, etik değerlere uymadan çalışıyor.