Cam Tavan Perdesi Ses Sorunu Garanti Reddi Ve Ücret Talebi

Citroen E-C4X model aracımın cam tavan perdesinden uzun süredir ses geliyor. Aracımı bu nedenle Diyarbakır Başdaş yetkili servisine götürdüm ancak sorunun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden yaklaşık 60.000 TL masraf talep edildi.

Cam tavan perdesinin tavan döşemesinin içinde yer alan, kullanıcı olarak benim fiziksel bir müdahalede bulunamayacağım bir mekanizma olduğunu, bu tarz ray veya tırnak kaynaklı iç mekanizma kırılmalarının üretim hatası niteliğinde değerlendirilmesi ve yasal olarak üretici garantisi kapsamında çözülmesi gerektiğini düşünüyorum. Aynı aracı kullanan birçok kişinin de cam tavan perdesiyle benzer sorunlar yaşadığını görüyorum; eğer bu durum kullanıcı hatası olsaydı bu kadar fazla şikayet olmazdı. Bu nedenle ortada kronik bir problem olduğunu değerlendiriyorum. Buna rağmen “garantiye girmiyor” denilerek ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Cam tavan perdesindeki bu arızanın ayıplı parça/üretim hatası kapsamında ele alınarak, benden ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında onarımının ya da gerekli parçaların değişiminin yapılmasını talep ediyorum.