to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araçta Tavan Perdesi Arızası Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli
2024 model Citroen c3 Aircross aracımın tavan perdesini kapatmak için sadece kapatma tuşuna bastım ve perde kapanırken büyük ihtimalle mekanizması kırıldı. Herhangi bir darbe, dış etken ya da kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmadı, yalnızca normal kullanımda tuşa basmamla birlikte arıza ortaya çıktı.
Ardından yetkili servise götürdüğümde, sadece perde için 47.000 TL ücret talep edildi, buna işçilik ve diğer ek masraflar dahil bile değil. Aracım henüz 14.790 km’de ve garanti kapsamı devam ediyor. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta, sıradan bir kullanım sonucu tavan perdesinin kırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu sebeple, tavan perdesi arızasının kullanıcı hatası olarak görülmemesini, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz tamiratının ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
2024 model Citroen c3 Aircross sahibiyim. Geçen hafta cam tavan perdesini kapatma tuşuna bastığımda, perde kapanırken üzerindeki plastik parça kendi kendine kırıldı. Aracı dikkatli kullanan biriyim ve herhangi bir darbeye ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı.
Devam eden garanti kapsamında olduğu için aracı Denizli’de bulunan Citroen yetkili servisine götürdüm. Ancak garanti devam etmesine rağmen bu parça için benden yaklaşık 47.000 TL malzeme ve 5.000 TL işçilik ücreti talep edildi, ayrıca raylarda sorun tespit edilirse onların da ücretinin ayrıca alınacağı belirtildi. Üstelik parçanın neden kırıldığına dair bana net bir açıklama veya rapor da sunulmadı.
Aracın yeni ve garantili olmasına rağmen, kendi kendine kırılan bir parça için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini ve arızanın garanti kapsamına alınmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cam tavan perdesindeki kırılan plastik parçanın ve varsa ilgili diğer parçaların garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık bir haftayı geçen bu süreçte Citroen Türkiye ve Denizli Citroen yetkili servisinden, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
