Cam Tavan Perdesi Kendi Kendine Kırıldı Ve Garanti Dışı Bildirildi

2024 model Citroen c3 Aircross aracımın cam tavan perdesi Ocak 2026 tarihinde hiçbir darbe, kaza ya da dış müdahale olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Aracım 54 RA 696 plakalıdır ve arızayla ilgili olarak Sakarya Citroen Bülbüller yetkili servisine başvurdum.

Yetkili servis, bu sorunun garanti kapsamı dışında olduğunu söyleyerek yaklaşık 180.000 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkardı. Aracımın yeni sayılabilecek bir model olması ve cam tavan perdesinin kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden kırılmasının tamamen üretim veya parça kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen garanti dışı denilmesi hem marka güvenimi hem de mağduriyetimi ciddi şekilde artırdı.

Citroen markasından, bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, cam tavan perdesiyle ilgili onarım/değişim işlemlerinin tamamen garanti kapsamında ve tarafıma ekstra ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.