Arızalı Parça Değişimi Sonrası Mağduriyet

Haziran ayı içerisinde aracımı Arkas Karşıyaka Citroen şubesine götürdüm. Müşteri temsilcisi, aracımdaki arıza ikaz lambasına istinaden tarafıma 38.000 TL ödeme çıkarttı.

Parça değişti fakat arıza çözülmedi. İkinci bir tespitte arızanın daha kapsamlı olduğunu belirterek yeni bir teklif ilettiler.

Tüketici olarak hemen süreci sonlandırarak değişen parçayı talep ettim ve en yakın özel bir servise giderek değişen parçanın testini yaptırmaya karar verdim.

Bir de ne göreyim, arızalı diye değiştirilen parça sağlam çıktı.

Bayii parayı geri iade etmiyor.