Araç Satın Alma ve Servis Sorunları Şikayeti

Ankara Otonomi’de faaliyet gösteren Tezcan Otomotiv’den, E*** A****** aracılığıyla 2021 model Citroen c5 bir araç için önce hayırlaştık ve kaporamızı verdik. Ertesi gün aracı teslim almaya gittiğimizde, aracın Otonomi içinde gezdiğini gördüm ve nedenini sorduğumda net, tatmin edici bir cevap alamadım.

Aracı teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra sorunlar başladı. Akünün değiştirildiğini, yarım yamalak, düzgün takılmamış bir akü takıldığını fark ettik. Bu nedenle araçla seyir halindeyken birkaç kez ekran komple gitti, direksiyon bir anda taş gibi kaskatı kesildi ve pandizotun da araçtan kaybolduğunu gördük. Daha sonra araç motor arızası vermeye başladı. Servise danıştığımda, iyi ihtimalle turbo, kötü ihtimalle motor arızası olabileceği söylendi.

Galeriyi ve ilgili kişiyi aradığımda ise konuşulacak, çözüm odaklı bir tavırla karşılaşmadım. Sorunlarla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, umursamaz davrandılar. Yaşadıklarımız, hem güvenliğimizi hem de ailemin canını tehlikeye sokacak boyuttaydı.

Bu şikayeti, Ankara Otonomi Tezcan Otomotiv ve E*** A******’den araç almayı düşünenlerin dikkatli olması, bizim yaşadıklarımızı başkalarının yaşamaması için yazıyorum.