Android Auto Bağlantı Sorunu Çözülmedi, Garanti Kapsamında Kalıcı Çözüm Talebi

2021 model Citroen c4 Feel Bold sahibiyim. Yaklaşık 2 yıldır aracımda Android Auto bağlantı sorunu yaşıyorum ve Erzurum Citroen Sönmezler servisi bu sorunu bir türlü çözemedi. Telefonu USB ile bağladığımda ekranda sadece pasif bir USB işareti çıkıyor, araç ne Android telefonları ne de iPhone’u görüyor, Android Auto hiçbir şekilde devreye girmiyor.

Bu sorun için bugüne kadar en az 5 kez servise gittim. Her seferinde ya göğsün sökülmesi gerektiği söylendi ya da “merkeze yazıyoruz” denildi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Aracımı servise bırakmam istendi, aracı bıraktım, yine yapamadılar. “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürekli oyalandım.

Citroen Türkiye’ye mail göndermeme rağmen cevap alamadım. Şikayet hattını aradığımda ise her defasında sadece tekrar servise yönlendirildim, ama sorun aynı şekilde devam ediyor. Şu an aracımın garantisinin bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı ve bu kronikleşen sorunun garanti kapsamında, kalıcı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Android Auto ve telefon bağlantısı düzgün çalışmadığı için telefon navigasyonunu kablo ile araç ekranına yansıtamıyor, bu nedenle aracı tam verimle kullanamıyorum. İki yıldır çözülemeyen bu problemimin, gerekirse parça değişimi veya yazılım güncellemesiyle net ve kalıcı biçimde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Bu süreçle ilgili olarak 0 53*********64 numaralı telefondan aranarak tarafıma dönüş yapılmasını özellikle rica ediyorum.