83 Gün Boyunca Serviste Kalan Citroen C3 Aircross İçin Haksız Gecikme Ve Desteksizlik

Citroen C3 Aircross marka aracımı motor ikaz uyarısı vermesi üzerine 12.11.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Citroen Arka servisine götürdüm. Araç daha 1.000 km’de olmasına rağmen şanzımanın değiştirilmesi gerektiği bilgisi verildi. Garanti onayı almaları ise tam 1,5 ay sürdü. Garanti onayı alındıktan sonra bu kez de parça tedariğini beklememiz gerektiği söylendi.

Parçaların geldiği ve aracımı teslim edecekleri bilgisi verildikten sonra, bugün yani 05.03.2026 itibarıyla, tam 83 gündür serviste bekleyen aracım için servis danışmanı parçaların yanlış geldiğini ve tekrar sipariş geçeceklerini iletti. Tahmini tedarik süresiyle ilgili bilgi istediğimde ise “bilgim yok, sipariş geçeceğim, ne zaman gelirse” şeklinde son derece yetersiz ve umursamaz bir cevap aldım. An itibarıyla 83 gündür serviste olan aracıma hiçbir işlem yapılmadı, bu süreçte bana geçici araç, kira desteği ya da herhangi bir destek de sağlanmadı.

Servisin bu boşvermiş tutumu nedeniyle hem ciddi maddi kayba uğradım hem de 83 gündür hiçbir ilerleme kaydedilememesi sebebiyle mağduriyetim artarak devam ediyor. Aradığımızda sürekli numaramızın alınıp “sizi arayalım” denmesine rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Citroen genel merkezi ile ayrıca ticari gün kaybı talebinde bulunacağım.

Konunun Citroen ve ilgili yetkili servis tarafından ivedilikle incelenmesini, aracımın parçalarının doğru ve hızlı şekilde temin edilerek onarım sürecinin acilen tamamlanmasını, mağduriyetimin ve uğradığım maddi kayıpların giderilmesi için gerekli aksiyonların derhal alınmasını talep ediyorum.