Citroen Ata Sıfır Araçta Teslimat Ve Arıza Sorunları Nedeniyle Mağduriyet!

25 Kasım’da Ankara Ata Citroen bayisinden Citroen c3 Aircross Hybrid aracımı satın aldım. Aracı teslim aldığım gün yedek anahtarım verilmedi, kayıp olduğu söylendi ve aradan geçen zamana rağmen hâlâ bulunamadı.

Aracı aldıktan sadece 3 gün sonra, 28 Kasım’da araç henüz 67 km’deyken motor arızası uyarısı verdi ve aracı servise bırakmak zorunda kaldık. O günden bu yana araç serviste tutuluyor. İlk başta bilgisayara bağlayınca sorunun görüleceği söylendi, ancak uzun süre net bir bilgi verilmedi, herhangi bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 15. Günün sonunda bu kez sorunun alternatörden kaynaklandığı ve parça isteyecekleri söylendi. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede arızalanan bir sıfır araç olmasına rağmen "ayıplı mal" olarak kabul etmediklerini ifade ettiler.

Hukuki sürecin çok uzun süreceğini bildiğimiz için öncelikli talebimiz, aracın sorununun eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesi ve arızaya neden olan tüm parçaların titizlikle kontrol edilip gerektiği gibi değiştirilmesi ya da onarılmasıdır. Aracın bu kadar kısa sürede arıza vermesi, yedek anahtarın teslim edilmemesi ve süreç boyunca tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aracımın güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, ayrıca yedek anahtarımın da bir an önce temin edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.