to read complaints and reviews, or file yours.Taş Gibi Sert Yatak, Uyuyamıyorum Ve Çözüm Yok!
Çilek Mobilya Modoko şubesinden aldığım Bambu yatak o kadar sert ki, sanki betonda yatıyormuşum gibi hissettiriyor. Ayrıca yataktan sürekli hışırtı sesi geliyor ve bu sertlik yüzünden asla uyuyamıyorum. Çevremde uyutmayı denediğim kimse de bu yatakta uyuyamadı. Sırt ağrılarım ortaya çıktı ve artık bu yatağı kullanamıyorum. Her sabah ağrı kesicilerle uyanıyorum. Bunun için doktora bile gittim, MR çektirdim fakat bir sorun çıkmadı. Seyahatlerimde başka yataklarda uyuduğumda hiçbir problem yaşamıyorum, ama kendi yatağımda uyuyamıyorum. Sanki betonda yatıyorum, taş gibi yatak satmayın lütfen.
Müşteri hizmetleri ile bu durumu görüştüğümde ise sadece yatağın fabrikaya gideceğini ve inceleneceğini söylediler. Şikayetvar’daki yorumları okuduğumda benim gibi bir sürü insanın aynı sorunu yaşadığını gördüm. Bir kısmına sorunsuz bir şekilde iade sağlanmış, bir kısmına ise tahmin ettiğim gibi “üründe bir şey yok” denilerek geri gönderilmiş. İade edenler nasıl iade etti anlamıyorum, iade edemeyenler de benimle aynı sorunu yaşıyor. Taş gibi bir yatakta yatacağımızı baştan belirtselerdi keşke. İnternet sitesinde bu bilgi yoktu ve satana kadar ürün en iyi şekilde övüldü. 10 yıl önce de Çilek Mobilya’dan yatak almıştım, o pamuk gibiydi ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ama bu yatak taş gibi ve uyutmuyor. Keşke satarken yatak taş gibi sert diye belirtilseydi.
Yatak garanti kapsamında. Ne iade, ne değişim, ne de ücret iadesi; artık ne olursa yeter ki bu yataktan kurtulmak istiyorum. Eğer yatak fabrikaya gönderilecekse ve yüzde yüz iade edilecekse göndermeye razıyım, ama iade edilmeyecekse beni baştan yormasınlar. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çilek mobilyadan almış olduğum bambu yataktan hiç memnun değilim. Yatak beton gibi sert. Taş gibi yataklarda uyutup uyandırıyorlar. Kalitesine asla yakışmayan bir ürün ve bu ürünü savunmaya çalışıyorlar. Keşke Şikayetvar’daki yorumları okusalar da anlasalar. Anlayamadığım bir durum ise aynı yataktan taş gibi sert olduğu için şikayet eden kişilerin yatak iadesinin yapılmış olması fakat iş ne hikmetse bize geldiğinde “Ne yazık ki ürünü fabrikaya göndermeden bilemiyoruz.” deniyor. “Tamam diyorum. Fabrikaya gönderelim.” Diyorlar ki “Minimum 30-60 gün sürer.” Artık müşteri hizmetlerinin benimle dalga geçtiğini düşünmeye başladım. Peki “Bu durumu kabul ediyorum. 60 günün sonunda ürün iade edilecek mi? ” diyorum. “Büyük ihtimal kullanıcı kaynaklı olduğu için edilmeyecek.” deniyor. Yazıklar olsun. Bana sunulan çözüm gerçekten bu mu? Ben de soruyorum. “İade eden arkadaşlar hangi aşamalardan geçti de iade etti. 60 gün boyunca ürünü teslim ettiler mi? Aynı yatak ve aynı memnuniyetsizlik bende de var.” diyorum. Bana müşteri hizmetlerinden gelen “Kişiye özel olduğu için bilgi veremiyoruz.” e şikayet aynı? Ürün aynı. Her şey aynı ama kimine iade ediyorlar. Kimine de dalga geçer gibi “Siz 60 gün bekleyin de ürünü yine de geri alacaksınız.” deniyor. Hakkımı sonuna kadar savunacağım ve daha kime şikayet etmem gerekiyorsa edeceğim. İnternet sitesinde taş gibi sert bel ağrısı garantili diye belirtmediğiniz için bütün sitelerde bu ürünü kötülemeye ve sorunum giderilene kadar şikayet etmeye devam edeceğim. Ben bu ürünün arkasında durmayan müşteri hizmetlerinden yandım. Başkaları da yanmasın. Herkes görsün.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Yardımcı olmuyorsunuz. Arayıp aynı cevabı verip duruyorsunuz. Yazıklar olsun
