to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Çocuk Yatağı İçin Bir Ay Bekletilmek Kabul Edilemez
Çilek Metropol mağazasından aldığımız çocuk yatağında sorun yaşadık. Bebeğimi sallarken tahtası kırıldı ve yatak çöktü. Bir tahta parçası getirip takmaları gerekirken 1 ay sonraya süre veriyorlar. Bebeğimizin uyku düzeni bozuldu. Ben yeni yatak siparişi vermiş olsam bir ay beklemeyi makul kabul edebilirim ama mevcut müşterilerine bir tahta parçası getirip takmaları için 1 ay sürer demelerini kabul etmiyorum. Ben yeni müşteri değilim, mevcut müşterinizin memnuniyetini bu şekilde düşürerek kendinizi tavsiye edilmez marka konumuna düşürüyorsunuz. Bir tahta parçası için bir ay bekletilmeyi kabul etmiyorum. Acil çözüm talep ediyorum. Görsel ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Firmanın müşteri hizmetleri aradı ve 3 haftadan önce bir tahta parçasını üretemeyeceklerini söyledi, şubenin de söylemesi en az 1 ayda gelmesiydi. Çocuğunuzun veya bebeğinizin uyku düzeninin bozulması umurlarında değil. 10.000 TL alacağınız mobilya 28.000 TL veriyorsunuz ama en ufak sorunda bir tahta parçası için bile bir ay sürer diyorlar utanmadan. Eğer problemim bir hafta içinde çözülmezse bana çilek mobilyayı soran herkese bu mağduriyeti anlatıp uzak durmalarını rica edeceğim. Bu şekilde hizmet olmaz. Gerçekten üzücü, şaşırtıcı, verilen paranın karşılığı asla bu olmamalıydı.
