to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Baza Arızasında Haksız Servis Ücreti Talebi
Çilek Mobilya’dan 2023 Kasım ayında genç odası takımı aldık ve baza kullanılmaya başladıktan yaklaşık altı ay sonra bazanın iç destek vidası zayıf olduğu için kırıldı, yatak içe çöktü. Baza iskeletinde ve başlığında herhangi bir sorun yok, sadece iç destek kısmındaki vida kaynaklı bir problem yaşandı.
Garanti süresi devam etmesine rağmen mağaza ile iletişime geçtiğimizde sorun kullanıcı hatası denilerek kabul edilmedi ve 2025 yılında tarafımızdan 1.000 TL servis ücreti talep edildi. Malzeme kalitesizliğini ve üretim kaynaklı olabilecek bu sorunu kesinlikle kabul etmediler; bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürün için kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun bize yüklenmesini ve ayrıca servis ücreti talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün kusurunun incelenerek garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan arızalı bazanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Karyolayı değiştirmenizi talep ediyorum
