Çilek Mobilya Baza Altı Kırılması

Çilek Mobilya'dan genç odası olarak Rustik Beyaz Bazalı karyolayı yatağı ile birlikte (120x200 cm) 1 yıl önce satın aldık. Baza olarak kullanılacak bölümün sürekli olarak birleşim yerlerinden kırılması ve hasar görmesi ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinize bilgi verdik. Aynı sorun ile ilgili teknik servis 3 kez ayrı ayrı zamanlarda hasar gören parçanın değiştirme işlemi yapılmıştır. (En son 20.07.2024 tarihinde hasar gören parça değiştirilmiş olup, 2 gün sonra 4. Kez tekrar aynı sorun yaşanmıştır.) Yapılan parça değişimi sorunu çözmeyeceği, sürekli olarak bu sorunla karşılaşılacağı çok açık ve net bir şekilde belli iken her seferinde hasar gören ürünün parçasının değiştirilmesi sorunu kalıcı olarak çözüme kavuşturmamıştır. Bazanın içindeki bölümün alt taraftan hiçbir şekilde desteklenmediği için 2 parça sunta aşağıya doğru eğim (bombe) oluşmuş ve bazanın kenarlardaki birleşim yerlerinden kırılmasının da nedeninin alt kısımdan destek olmadığından kaynaklandığını anlamak için teknik bir bilgiye sahip olmadan da anlaşılabilmektedir. Baza ayrıca sürekli olarak gıcırtı sesleri gelmektedir.

Sürekli olarak eve servis gelmesinden sıkıldık, sanki biz suçluymuşuz gibi servis elemanına mahcubiyet yaşıyoruz. Çocuğum uzun süre kullansın diye piyasanın üzerinde para vererek almış olduğum ve bugüne kadar sürekli olarak sorun yaşadığım Rustik Beyaz Bazalı karyola (120x200 cm) ürünü ile ilgili olarak yaşadığımız mağduriyetimin artık değişim ya da tamirat yerine soruna kalıcı bir çözüm sağlayamadığınızdan dolayı güncel tarihli ilgili ürünün satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılarak çözülmesini istiyorum. Bu ürünün kalitesi Çilek Mobilya markasına yakışmamaktadır.