to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Baza Altı Kırılması
Çilek Mobilya'dan genç odası olarak Rustik Beyaz Bazalı karyolayı yatağı ile birlikte (120x200 cm) 1 yıl önce satın aldık. Baza olarak kullanılacak bölümün sürekli olarak birleşim yerlerinden kırılması ve hasar görmesi ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinize bilgi verdik. Aynı sorun ile ilgili teknik servis 3 kez ayrı ayrı zamanlarda hasar gören parçanın değiştirme işlemi yapılmıştır. (En son 20.07.2024 tarihinde hasar gören parça değiştirilmiş olup, 2 gün sonra 4. Kez tekrar aynı sorun yaşanmıştır.) Yapılan parça değişimi sorunu çözmeyeceği, sürekli olarak bu sorunla karşılaşılacağı çok açık ve net bir şekilde belli iken her seferinde hasar gören ürünün parçasının değiştirilmesi sorunu kalıcı olarak çözüme kavuşturmamıştır. Bazanın içindeki bölümün alt taraftan hiçbir şekilde desteklenmediği için 2 parça sunta aşağıya doğru eğim (bombe) oluşmuş ve bazanın kenarlardaki birleşim yerlerinden kırılmasının da nedeninin alt kısımdan destek olmadığından kaynaklandığını anlamak için teknik bir bilgiye sahip olmadan da anlaşılabilmektedir. Baza ayrıca sürekli olarak gıcırtı sesleri gelmektedir.
Sürekli olarak eve servis gelmesinden sıkıldık, sanki biz suçluymuşuz gibi servis elemanına mahcubiyet yaşıyoruz. Çocuğum uzun süre kullansın diye piyasanın üzerinde para vererek almış olduğum ve bugüne kadar sürekli olarak sorun yaşadığım Rustik Beyaz Bazalı karyola (120x200 cm) ürünü ile ilgili olarak yaşadığımız mağduriyetimin artık değişim ya da tamirat yerine soruna kalıcı bir çözüm sağlayamadığınızdan dolayı güncel tarihli ilgili ürünün satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılarak çözülmesini istiyorum. Bu ürünün kalitesi Çilek Mobilya markasına yakışmamaktadır.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Evet dönüşünüzü aldım urunu aldığım günden itibaren yılı bile dolmadan ürün altı patlıyor ve bunu 4. Kez yaşıyorum yaşıyorum siz bana dönüş olarak kolay yol olarak kullanıcı hatası diyorsunuz 120 lik bir yatağın orta kısmında hiçbir şekilde destek olmaması ayak olması üretici hatası değil bundan kaynaklı bazanın çökmesi üretici hatası benim aynı ölçüde başka bir bazam var ve altında ana 4 ayak dışında ortada desteklemek için 6 ayağı ayağı var. Gerçekten çok üzücü bir geri dönüştü yasal olarak bütün haklarımı kullanıp başvurumu yapacağım. Kurumsallık ve müşteri memuniyetiniyle alakanız yok
Bende de büyük hayal kırılığı