to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya'dan Geciken Teslimat Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
24 Ocak 2026 tarihinde Çilek Mobilya Amasya şubesinden genç odası için yatak siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünün en geç 15–20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün teslim edilmedi ve sonrasında bize ürünün ancak 2 ay sonra teslim edilebileceği bilgisi verildi.
Mağazayı aradığımızda da çoğu zaman telefonlar açılmıyor ve net bir bilgi alamıyoruz. Verilen teslimat sözüne uyulmaması ve iletişime geçilememesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz.
Ürünün en geç 1 hafta içinde teslim edilmesini, bu süre içinde teslim edilmeyecekse de siparişin iptal edilerek ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ocak 2026 tarihinde Amasya Çilek Odası şubesinden 17.000 TL bedelle, 3 taksit şeklinde ödemesini yaparak bir yatak satın aldım. Taksit ödemelerimin tamamı geçen ay bitmesine rağmen, aradan yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ adresime teslim edilmedi.
Bu süre içinde mağaza tarafından toplam 4 kez teslim tarihi verildi, her seferinde farklı bir gün söylendi ancak hiçbirinde yatak teslim edilmedi. En son net olarak 24 Nisan tarihinde kesin teslim edileceği bilgisi verildi, fakat o tarihte de ne ürün geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem ödemesini tamamen yaptığım hem de aylarca beklediğim yatağın hâlâ teslim edilmemesinden ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
