to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya'dan Eksik Ve Hasarlı Ürün Teslimatı, Yetersiz Müşteri Hizmeti
Çilek Mobilya’dan Bayrampaşa Forum İstanbul mağazasından genç odası rustik beyaz takım satın aldık. Teslimatın 22 Kasım Cumartesi günü yapılacağı söylendi ve teslimat günü ürünlerimiz eksik ve hasarlı şekilde geldi. Çekmecenin içindeki bölme kırık, dolabın üst tarafında ise gözle görülür deformeler bulunuyor. Ürünün eksik parçalarının sonradan gönderileceği söylendi ancak bu konuda da uzun tarihler veriliyor.
O günden beri ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. 112.000 TL ödeme yaptık, ödemeyi alana kadar ilgi ve alaka iyiydi, ödeme tamamlandıktan sonra ise muhatap bulmakta zorlanıyoruz. Mağazayı 4–5 kez telefonla aradım, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım ancak somut bir geri dönüş alamadım, sürekli “size dönüş yapılacak” deniyor ama kimse dönüş yapmıyor. Bu durum, markanın büyüklüğü ve bilinirliği düşünüldüğünde hiç yakışmıyor.
Eksik ve hasarlı parçalarımızın hiçbir gerekçe ile daha fazla bekletilmeden, acilen yönlendirilerek değiştirilmesini ve odanın eksiksiz, hatasız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
