to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya'dan Arızalı Bebek Yatağı İçin Hızlı Değişim Talebi
Çilek Mobilya’dan 70X160 ölçülerinde, ürün kodu 20.83.1022.00 olan bebek odası yatağını aldık. Yatak 28 Ekim’de teslim edildi ve kurulum sırasında yatağın arızalı olduğunu gördük. Daha ilk günden sorunlu bir ürünle karşılaşmamıza rağmen, firma tarafında bu durum ciddiye alınmadı.
Müşteri hizmetleri hattına ulaşmakta zorlanıyoruz, hatlar doğru düzgün çalışmıyor, ulaştığımızda ise net bir çözüm sunulmuyor ve bize herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Paramızı sokaktan kazanmıyoruz, buna rağmen hem arızalı ürünle hem de ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşı karşıya kalmak bizi son derece mağdur etti ve açıkçası kendimizi enayi yerine konmuş gibi hissediyoruz.
Arızalı gelen bu yatağın acilen, hiçbir ek ücret talep edilmeden, yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve konuyu gerekli tüm mercilere ve yayın organlarına taşıyacağımızı yazılı olarak da belirtmek isteriz.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Şimdi kardeşim konu ile ilgili arandı. Kontrol eden birim yatağın düz zeminde de kullanılacağını yani sallanma özelliğini kullanmasakta böyle kullanacağımızı bildirip hiçbir iade yöntemine ya da değişime gitmemiştir. Yatağın sallanma özelliği olmasından kaynaklı aldığımıza bildirmemize rağmen maalesef sonuç bu şekilde olmuştur. Artık sözün bittiği yerdeyiz... Her yere sizleri şikayet edeceğiz
Şimdi tekrar arandık aynı laflar çözümsüzlükler hakkımızı yasal yollardan arayacağız
