Çilek Mobilya’da Garanti Kırıldı: Çalışma Ünitesi Temin Edilemiyor

Çilek Mobilya AŞ’den 28 Temmuz 2025 tarihinde, ürün kodu 20.30.1103.01 olan Mocha çalışma masasını Çorlu’da bulunan mağazadan satın aldım. Satın alma esnasında, masanın yüksek çalışma ünitesini ertesi yıl almayı düşündüğümüzü, bunun ileride sorun olup olmayacağını özellikle sorduk. Mağaza yetkilisi, “Çilek’te ürünleri her zaman bulabilirsiniz, sorun olmaz” diyerek bizi bu konuda açıkça rahatlattı.

Oğlumun talebi üzerine, özellikle LGS sınavından sonra masa arkasındaki çalışma ünitesini almak için dün yeniden mağazaya gittik. Ancak bu kez, ürün ölçülerinin değiştiği, bizim masaya uygun çalışma ünitesinin artık üretilmediği ve temin edilemeyeceği cevabını aldık. Yeni üretilen masaların ölçüleri değiştiği için, çalışma ünitesinin ölçüleri de değişmiş ve elimizdeki masaya uygun üniteyi sağlayamayacaklarını söylediler. Böylece oğlumun çalışma masası eksik kaldı ve bize, yeni ölçülerde bir çalışma ünitesi alabilmemiz için masayı da yenilememiz gerektiği ima edildi.

Satın alma sırasında “Çilek ürünleri yıllardır bulunabiliyor, her zaman temin edersiniz” denilerek verilen güvenceye rağmen bugün tam tersi bir durumla karşılaşıyoruz. Bu nedenle, mevcut Mocha çalışma masamızın, üretimde olan yeni ölçülerdeki masa ile değiştirilmesini ve benim de bu yeni masaya uygun çalışma ünitesini ayrıca satın alabilmemi talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin, satış aşamasında verilen sözler de dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.