to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya’da Eksik Parçalar Ve Montaj Gecikmesi
Çilek Mobilya Ankara Siteler 2 Mağazası’ndan oğlum için gte arabalı yatak aldım. Yatağın tamamen kurulumu için gerekli olan iç kısımda yer alan 2 adet parça eksik olduğu için ürün bir türlü tamamlanamadı ve oğlum yaklaşık 1 haftadır yerde yatmak zorunda kalıyor.
Bayramdan 2 gün önce mağaza ile görüştüğümde, parçaların ve montajın bayram sonrasında halledileceği yönünde söz verildi. Ancak aradan geçen zamana ve benim defalarca aramama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte mağazayı toplam 8 kez aradım ve her seferinde işi yokuşa süren, telefona bakan beyefendi ile parça temini ve montaj programlamasından sorumlu hanımefendiden net bir geri dönüş alamadım.
Mağaza sahibi A**** Bey ile görüşmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim de özellikle engellendi. Satış süreci bitene kadar ilgili davranan mağazanın, satış sonrası hizmet ve müşteri memnuniyeti konusunda aynı özeni göstermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Eksik olan parçaların acilen temin edilerek yatağın montajının bir an önce yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, tüm başvurularınız için, Müşteri Hizmetlerimiz arayabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Sorunumuzu giderdiğiniz için ve sonucunda yüzümüzü tekrar güldürdüğünüz için hepinize teşekkür ederim.
