Çilek Mobilya’da Değişim Sonrası Çocuk Sandalyelerinde Ergonomik Problemler

Çilek Mobilya’dan İzmir Bayraklı şubesinden iki adet yeşil Flex çocuk sandalyesi satın aldım. Ürünleri yaklaşık 11 bin tl ödeyerek yeni aldım ve sadece 2 gündür kullanıyorum. İlk teslim edilen sandalyeler kirli ve teşhir ürünü gibiydi, bunun üzerine firma ile görüşerek değişim talep ettim ve değişim sağlandı.

Değişim sonrası gelen sandalyelerde de bu kez farklı sorunlar yaşadım. Sandalyelerden birinde önce öne doğru eğimli bir duruş vardı, montaj bağlantısının yanlış olduğunu söyleyip gelip düzelttiler ve bu sorun giderildi. Ancak şu anda iki sandalyede de belimizi dayadığımız arka kısım dışa doğru açılı duruyor ve ergonomik olarak rahatsız ediyor. Ayrıca tekerlekler sandalyeyle uyumlu değil, bu da kullanım konforunu olumsuz etkiliyor.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aramadım, ürünü aldığım yerdeki E*** Hanım ile görüştüm, kendisi ürünlerin yenilendiğini söylemekle yetindi fakat yaşadığım bu kalite ve ergonomi problemleriyle ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ben bu ürünleri gerçekten severek ve çocuklarım için hevesle aldım, bu nedenle aslında iade etmek istemiyorum.

Çilek Mobilya’dan beklentim, bu sandalyelerin ya sorunsuz ve hatasız yenileriyle değiştirilmesi ya da mevcut ürünlerin tamir ve gerekli düzeltmelerinin yapılarak ergonomik ve sorunsuz hale getirilmesidir. Yaşadığım bu sorunların kısa sürede incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.