to read complaints and reviews, or file yours.Çilek Mobilya Genç Oda Takımında Kapak Şişmesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Destek Eksikliği
Geçen sene severek ve beğenerek bildiğimiz Çilek Mobilya'dan, 3 yaşındaki oğlumuza Ankara Bağlıca Şubesi'nden (Mocha) genç oda takımı almıştık.
Giysi dolabının kapağı açılıp kapanırken sürtme meydana geliyordu. Gelen ekip, altına siyah bir parça koymamız için parça verdi. Bir süre idare etti, ancak sonrasında koymamıza rağmen, gözle görülür şekilde (resimleri ektedir) üst kapakta şişme meydana geldi.
Bu durumu ilgili Bağlıca şubesine bildirmemize rağmen, 19.07.2025 tarihinde iletişime geçtik fakat bir sonuç alamadık.
Bugün de iletişime geçtik ancak yetkili, yardımcı olmayacağını birkaç kez tekrarladı ve telefonu yüzüme kapattı. Ses kayıtları mevcuttur.
Yıllardır genç odası markası olan ve alanında tek olan bir firmanın müşterisine yardımcı olmaması ve böyle bir durumla karşılaşmamız bizi üzmüş, tercihimiz konusunda yanıltıcı olmuştur.
Sizden bu konuyla ilgili yardımlarınızı arz ederim.
Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri
Çilek Mobilya tarafından fabrikadan iletişime geçilerek belirttiğimiz problemler 5 Eylülde 2025 tarihinde giderildi. Ayrıca teknik servis geldiğinde yatakta sallanma ve çalışma masası altındaki çekmecedeki problemde giderildi. Yalnız Giysi dolabının (ekteki fotoğraftaki gibi) iç rafında da üstündeki tablanın eğilmesi gibi eğilme meydana geldiğini teknik ekiple birlikte gördük. Bu konuda tekrar Çilek Mobilya fabrika ile iletişime geçtik ve ilgili sürecin sonuçlanmasını bekliyoruz.
Çilek Mobilya Fabrika Yönetimine çok teşekkürler. Hemen reaksiyon alarak problemimizi gidermek için durmadan iletişim sağladılar. Dolabın alt tarafındaki rafta değiştirildi. 18 Ekim 2025 İtibariyle değiştirildi. Teşekkürler Çilek Mobilya yönetimi.
Çilek Mobilya Fabrika Yönetimine çok teşekkürler. Hemen reaksiyon alarak problemimizi gidermek için durmadan iletişim sağladılar. Dolabın alt tarafındaki rafta değiştirildi. Teşekkürler Çilek Mobilya yönetimi.
