Çilek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

11.08.2025 tarihinde Çilek Mobilya Gölcük/Kocaeli şubesinden Mocha genç odası takımı ve diğer aksesuarları satın alıp karşılığında 73.500 TL ödeme yaptım.
Bahsi geçen ürünler için yapmış olduğumuz sözleşmede, ürünlerin en geç 01 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, aradan 46 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmeyen ürünler var. Teslim edilen ürünleri ise hâlâ kullanamıyoruz; çünkü bazı parçalar eksik olduğu için ürünler tam anlamıyla kurulamadı (bazanın parçaları eksik, kurulamadı; nevresim takımı, halı ve sandalye teslim edilmedi; tül perde ise uzun geldi). Bu sebeplerden dolayı oda kullanılamadığı için çocuğum 46 gündür başka odada, kanepede yatıyor. Sandalye teslim edilmediği için ise mutfak sandalyesiyle ders çalışıyor.

Bu konu hakkında ilgili şube ve Çilek Mobilya genel merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Genel merkez, son bir haftadır akşam saat 17:00'de arayıp "Bugün de mi teslim edilmedi? " diye soruyor, ardından mesaiyi bitiriyor. Eksik ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

29 yıllık Çilek Mobilya tecrübesine olan güvenimiz ve büyük oğlumun da genç odası takımını sizden alıp kalitenizi tercih etme sebebimiz, tam bir hayal kırıklığı ile sonuçlandı.