Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Çilek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Çilek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Çilek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Çilek Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürünler Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
profile
25 Eylül 2025 21:08
1.324

11.08.2025 tarihinde Çilek Mobilya Gölcük/Kocaeli şubesinden Mocha genç odası takımı ve diğer aksesuarları satın alıp karşılığında 73.500 TL ödeme yaptım.
Bahsi geçen ürünler için yapmış olduğumuz sözleşmede, ürünlerin en geç 01 Eylül tarihinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak, aradan 46 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmeyen ürünler var. Teslim edilen ürünleri ise hâlâ kullanamıyoruz; çünkü bazı parçalar eksik olduğu için ürünler tam anlamıyla kurulamadı (bazanın parçaları eksik, kurulamadı; nevresim takımı, halı ve sandalye teslim edilmedi; tül perde ise uzun geldi). Bu sebeplerden dolayı oda kullanılamadığı için çocuğum 46 gündür başka odada, kanepede yatıyor. Sandalye teslim edilmediği için ise mutfak sandalyesiyle ders çalışıyor.

Bu konu hakkında ilgili şube ve Çilek Mobilya genel merkezi ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. Genel merkez, son bir haftadır akşam saat 17:00'de arayıp "Bugün de mi teslim edilmedi? " diye soruyor, ardından mesaiyi bitiriyor. Eksik ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

29 yıllık Çilek Mobilya tecrübesine olan güvenimiz ve büyük oğlumun da genç odası takımını sizden alıp kalitenizi tercih etme sebebimiz, tam bir hayal kırıklığı ile sonuçlandı.

26 Eylül 2025 07:55 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuyla ilgili müşteri hizmetleri yetkilimiz en kısa süre içerisinde size ulaşacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili deneyimlerinizi ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Çilek Müşteri Hizmetleri

Ayhan
Ayhan
31 Ekim 2025 21:25

Sipariş üzerinden 80 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmeyen (Halı, nevresim takımı ve avize) ürünlerim var. Daha kaç gün beklememiz gerekiyor teslimat için? Bayi firmaya, firma ise bayiye atıyor olayı; arada mağdur olan müşteri oluyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Rabia
Rabia

Merhaba, eksik ürünlerinizi tamamlayabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

profile
18 Ekim 2023 12:37
2.036
Çilek Mobilya Ne Ürün Var Ne Para
3
Cüneyt sonucu yetersiz buldu

Çilek Mobilya’dan Eksik Ve Gecikmeli Teslimat, Sıfır İlgi!

profile
30 Ekim 2025 16:52
938
4
Yasemin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
01 Ekim 2023 15:00
1.811
"Müşteri hizmetleri ve fabrika tarafı oldukça sıkı takip ederek çok ilgilendi. İstanbul Libadiye Şubesi'nin bizlere yaşatmış olduğu zorluğu gidermek için ellerinden geleni yaptılar. Dolabın aynası kırık geldi. Telafi için beklemedeyiz. Teşekkürler."
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru