Teslim Edilmemiş Yatak Ve 29.500 TL'lik Ödeme Sorunu

4 Eylül 2026 tarihinde Pendik e-5 üzerindeki Çilek Odası mağazasından Daybed Çatısız Karyola-Montes ve bambu yatak satın aldım. Toplam 29.500 TL'yi peşin olarak ödedim. Satış sırasında ürünlerin en geç 15 gün içinde teslim edileceği sözlü olarak söylendi, fakat imzalatılan kağıda standart prosedür denilerek 30 gün teslim süresi yazıldı.

Satış temsilcisi, iki hafta sonra arayıp bilgi almamızı söyledi. Belirtilen sürede aradığımızda ürünü satan kişiye bir daha ulaşamadık. Telefona bakan diğer çalışan, bize 15 gün bilgisinin verilmediğini, böyle bir bilgi verildiyse de yanlış olduğunu söyleyip teslimatın bir ay içinde yapılacağını belirtti; biz de buna rağmen beklemeyi kabul ettik.

Şu anda kağıt üzerinde belirtilen 30 günlük sürede doldu hatta geçti buna rağmen mağazayı aradığımızda hâlâ net bir teslimat tarihi verilmiyor ve çalışanlar bizimle tartışmacı bir üslupta konuşuyor. Ne yazılı ne sözlü olarak kesin bir tarih alamadım, ürünlerim ortada yok ve ödediğim 29.500 TL karşılığında mağdur durumdayım.

Markanın müşteri hizmetleri ürünlerimin en geç 7 Ekim 2026 tarihine kadar sorunsuz şekilde teslim edileceğini söyledi. Fakat halen arayan soran yok. Ne oldu yani paramızın üstüne mi yatılıyor. Parayı alırken şak diye alan firma söyledikleri gün bile geçmesine rağmen ölü taklidi yapıyor. Acilen mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.