Çilek Mobilya Balıkesir Karesi Şubesinde 5 Yıllık Parça Garantisi İhlali

Çilek Mobilya Balıkesir Karesi şubesinden 2023 yılında Studio Natural çocuk odası takımı aldım. Satış esnasında bana bu ürünün üretiminin bittiğini, ancak 5 yıl boyunca stoklarında kalan parçalardan temin edebileceğimi özellikle söylemişlerdi. Bu güvenceye dayanarak alışveriş yaptım.

Ürünü aldıktan birkaç ay sonra dolabın kapakları kendiliğinden söküldü. Balıkesir Karesi şubesindeki A**** Hanım’la görüştüğümde, evimizin mağazaya uzaklığını ve kilometreyi gerekçe gösterip uzun süre ilgilenmediler, yaklaşık 1 ay boyunca dolap kapakları takılamadan bekledik. Hem bu süreçteki üslubu hem de satıştaki tavrıyla sonrasında sergilediği tavır hiçbir şekilde örtüşmedi. Daha sonra merkez şubeyle görüştüğümde dolap kapağı sorunum yaklaşık bir ay sonra çözüldü.

Aradan iki buçuk sene geçti ve bu kez takımın kalan parçası olan Studio Natural yavru bazayı almak istedim. Yaklaşık bir haftadır mağazayla yaptığım görüşmelerde, ürün kodunu bulamadıklarını, yavru bazanın hiçbir fabrikada ve hiçbir stokta kalmadığını, üretimin tamamen durdurulduğunu söylüyorlar. Oysa stoklar bitmeye yakın beni arayacaklarını söylemişlerdi, fakat hiç aramadılar ve 5 yıl dolmadan ürün tamamen bitmiş durumda, bu nedenle kendimi mağdur hissediyorum.

Studio Natural yavru bazanın, gerekirse teşhir ürünü bile olsa mutlaka bulunup tarafıma gönderilmesini istiyorum. Satış sırasında verilen 5 yıllık parça temini sözünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.