Çilek Mobilya Ayıplı Malı Değiştirmiyor Geri Almıyor Ve Üslupsuz

Çilek Mobilya Nata Vega mağazasından 17 Şubat tarihinde aldığım üç ürünün kurulumu için 23 Nisan tarihinde evime geldiler. Evime geldiklerinde, içlerinden biri mobilyacı olan dört arkadaşım vardı. Mobilyaları kuran çalışanlar kitaplığı kurduklarında bir ayağının kısa olduğunu fark ettik. Ayrıca aşırı derecede sallanıyordu, bir çocuk odasında tehlike arz edecek kadar. Ve küçük kitaplık da aynı şekildeydi. Kurulumu yapan kişilere ürünün ayıplı olduğunu ve almak istemediğimi, demonte edip geri götürmelerini istediğimi ve bunun tüketici hakları kapsamında bu şekilde olduğunu söyledim. 'Biz öyle bir şey yapamayız. Artık kurduk mobilyayı, gideceğiz.' dediler. 'Mal hasarlı, ayıplı' dedim. 'Evet, mal ayıplı, Çilek size yenisini gönderir.' dediler. Ben de onlara güvenerek imzaladım ve gittiler. Ürünü almak istemediğimi söyledim. 'Biz bırakmak zorundayız, sonra sizi ararlar, geri iade alırlar.' dediler. Bugün 10 Mayıs ve hala bekliyorum, dönüş olmasını. Arayan yok. Ben de satın aldığım Çilek Mobilya'yı aradığımda, yetkili satıcı hanımefendi fabrikanın malın hasarlı olduğunu kabul etmediğini, orayla görüşmem gerektiğini söyledi. Ben de ürünü aldığım yer olan Nata Vega mağazasının problemi çözmesi gerektiğini ilettim. Ben 23 Nisan'dan beri çocuğumu odasında uyutamıyorum, çünkü mobilya devriliyor ve kusurlu. Gerekli mobilyayı da asla kullanmadım. Bu Çilek Mobilya'dan dördüncü alışverişim ve ben böyle bir üslup ve çözümsüzlük yaşamadım. Tüketici kanunu gereği ürünlerin - şifoniyer hariç, onu kullandım - diğerlerini kullanmadım, gelip alınmasını ve paramın iade edilmesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarım saklıdır. Ayrıca, gerçekten müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen çalışanlar konusunu da Çilek Mobilya'ya hiç yakıştıramadım. 'Siz fabrikayı arayın, sizin muhatabınız onlar.' diyen bir üslup, 'Daha fazla uzatmayın.' tarzında bir konuşma beni çok rencide etti. Ayrıca elimde, ürünün değişeceğine dair imzalanmış bir yazı var; herkes birbirine atıyor durumu. Gerçekten anlayabilmiş değilim. Gerekli belgenin fotoğrafı da mevcuttur. Üzerinde hasarlı olduğu ve değişeceği yazan ürün için yaklaşık yirmi gündür aranmamış olmamın yanı sıra, bir de ben aradığımda satıcı, benimle değil fabrikayla görüşmemi, fabrikanın uygun bulmadığını söylüyor bana. Çok şaşırdım, kırgın ve kızgınım.