Çilek Mobilya Alfa Çatısız Karyolanın Kenar Çıtası Bağlantı Yeri Kırıldı

Yaklaşık 6-7 ay önce Kırıkkale Çilek mobilyadan almış olduğumuz alfa çatısız yatak aşağıda fotoğraftada görüleceği üzere kırılmıştır. Eşimin Kırıkkale Çilek Mobilya ile yapmış olduğu görüşmede, yetkili kişi kırılan parçanın ücret karşılığında değiştirilebileceğini belirtmiştir. Şimdi sorum şu, 40 kg bir çocuğun kullanmış olduğu bir yatak, bu yatakta çocuk illaki oynayacak. Ya da bilmiyorum sizin üretmiş olduğunuz yataklar sadece kıpırdamadan yatmak için mi! Nasıl olur da kullanıcı hatası olarak kabul edilir ve ücret karşılığında değişim yapılacağı belirtilebilir. Şikayet var da başka kullanıcılarında aynen bu şekilde sorun yaşadığını gördüm. Bu kadar kişinin hep kendisi mi kusurlu bu malzemenin hiç mi kusuru yok. Hadi diyelim, değiştirdik tekrar kırıldığında ne olacak? Biz durmadan değişim mi yapacağız? Bir de mağaza çalışanı bir uzman değil ki nasıl bunun kullanıcı hatası olduğuna karar verebiliyor?