Küflenmiş Halı Teslimi Ve Umursamaz Firma Yaklaşımı

Ankara Gölbaşı’nda hizmet veren Çiğdem Halı Yıkama’ya ekim ayının ikinci haftasında makine halılarımı yıkamaya verdim. Halılarım yaklaşık 4 gün sonra teslim edildi. Teslim alırken görevlilere poşeti hemen açmayacağımı, ağzını tamamen açıp açmama gerek olup olmadığını sordum. Bana poşetin ağzı açık kaldığı sürece bir sorun olmayacağı söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek olduğu gibi bıraktım.

Dün halıları sermek için poşetten çıkardığımda halıların lekeli olduğunu ve tamamen küflendiğini gördüm. Bunun üzerine bugün firmayı arayıp durumu anlattığımda, sorun tamamen benim hatammış gibi davranıp önce havaların sıcak olduğunu gerekçe gösterdiler. Ben halıları verdiğim dönemde havanın yağmurlu olduğunu söyleyince bu kez de yağmurlu havaya bağladılar. Çalışanlarının bana poşetin ağzı açık olduğu sürece sorun olmayacağını özellikle söylediklerini belirttim, ancak bunu da kesinlikle kabul etmediler.

Şikayet edeceğimi söylediğimde ise nereye istersem oraya şikayet edebileceğimi söyleyip son derece umursamaz bir tavır sergilediler. Ayrıca yaklaşık 2,5 metrelik halım için 4 metre ücreti alındığı için ödediğim para da boşa gitmiş oldu. Bu yaşananlardan dolayı mağdur edildim ve hem hizmet kalitesinden hem de firma yaklaşımından son derece rahatsızım.

Halımdaki küf ve lekeler profesyonel şekilde çıkarılabiliyorsa halımın ücretsiz olarak tekrar yıkanmasını, çıkmıyorsa küflenmiş halımın güncel rayiç değeri neyse bunun tarafıma ödenmesini talep ediyorum.