Karmen Halı Yıkama’da Açma Talimatı Çelişkisi Ve Halıdaki Lekeler

İki ay kadar önce Karmen Halı Yıkama’ya makine halılarımı sadece temizlensinler diye yıkamaya verdim. Halıları teslim alırken poşetlerinden çıkarmam, ancak tamamen açmama gerek olmadığı özellikle söylendi. Biz de buna güvenerek halıları poşetsiz şekilde kaldırdık, yaklaşık bir ay kadar bağ evine taşındığımız için halıları hiç sermedik.

Üç gün önce halıları serdiğimizde, üzerinde belirgin izler ve lekeler olduğunu fark ettik. Bunun üzerine firmayı aradığımızda bu kez halıları teslim alırken açmamız gerektiğini, açmadığımız için bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştılar. Teslim sırasında “açmanıza gerek yok” denmesine rağmen, sonradan bunun tam tersini söylemeleri bizi mağdur etti.

Halılarımda hâlâ lekeler bulunuyor ve ben sadece ödediğim hizmetin düzgün şekilde yapılmasını istiyorum. Halılarımın benim için herhangi bir ek ücret alınmadan tekrar ve özenli bir şekilde yıkanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.