Halılar Temizlenmeden Teslim Edildi, Firma Kaba Davrandı Ve Çözüm Sunmadı

A** K****** adına Ankara Mamak'taki Su Halı Yıkama firmasından evimizin tüm halılarını (toplam 34 m²) yıkatmak için hizmet aldık. Halıları vermeden önce telefonda görüştüğümüz beyefendi, “İndirim değil, temiz halı isteyin” dedi ve biz de özellikle temiz bir hizmet beklediğimizi belirttik. Halıları teslim almaya geldiklerinde ise çocukların boya kalemi izleri ve yağ lekelerinin çıkmayacağını söylediler, buna da tamam dedik.

Halılarımızın 1 hafta sonra teslim edileceği söylendi ve belirtilen tarihte teslim edildi. Ancak her bir halıyı açtığımda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Yağ lekesini geçtim, halıların üzerindeki normal kirler bile temizlenmemişti. Özellikle salon ve koridor halılarımda temizlik yapılmadığı çok netti. Durumu firmaya fotoğraf ve video ile ilettim fakat kabul etmediler ve ısrarla yağ lekesi olduğunu söylediler. Ayrıca, kaba bir üslupla halıları tekrar gelip almayacaklarını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Aldıkları 2.300 TL’yi kesinlikle hak etmediklerini düşünüyorum. Komşularıma da gösterdim, onlar da halıların temizlenmediğini onayladı. Firma yetkilisinin kaba davranışından ve verdikleri sözlerin arkasında durmamalarından dolayı özür dilemelerini istiyorum.