Çiftehan Termal Otelde Temizlik Ve Bakım İhmaline Karşı Şikayet

Çiftehan Termal Otel bünyesinde hak sahibi olduğumuz devremülk odasına 29.08.2026 tarihinde giriş yaptığımızda, karşımıza çıkan manzara kabul edilemez düzeydeydi. Oda uzun süredir hiç temizlenmemiş, temel bakımı dahi yapılmamış, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir durumdaydı. Duvarlar kirli ve yazılarla dolu, yerler ve köşeler toz, kir ve örümcek ağlarıyla kaplıydı. Banyo ve mutfak bölümlerinde derz araları ve birleşim yerleri yıpranmış, kir birikmiş, perdeler lekeli ve kirliydi. Sadece kaldığımız oda değil, tesisin genelinde benzer bakımsız ve hijyenden uzak bir görüntü hakimdi. “Leş” ifadesi bile burada karşılaştığımız tabloyu anlatmakta hafif kalmaktadır.

Durumu fark ettiğimiz anda resepsiyon ve görevli personele odanın acilen temizlenmesi ve gerekli bakımın yapılması için defalarca başvurduk. Buna rağmen sürekli “personel müdürüne söyleyin” denilerek sorumluluk birbirine atıldı, personel müdürü ise hiçbir şekilde ortada olmadı. Odayı temizlemeleri için açık ve net talepte bulunmamıza rağmen, hiçbir somut adım atılmadı. Yaşadığımız bu süreçte, tesis yönetiminin misafir sağlığı ve memnuniyetiyle ilgilenmediğini açıkça gördük.

Ücretini ödediğimiz ve hak sahibi olduğumuz bir tesiste, bu kadar temel bir hizmet olan temizlik ve bakımın dahi yerine getirilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Artık bu tesisten temiz oda talep etmiyorum çünkü odaların ve ortak alanların genel durumunun aynı olduğunu, sorunun yapısal ve yönetimsel bir ihmalden kaynaklandığını düşünüyorum. Amacım, başka insanların da bizim yaşadığımız bu ağır hijyen sorunlarını yaşamaması ve bu şartlarda konaklama yapmadan önce durumdan haberdar olmasıdır. Yaşattığınız bu ağır mağduriyet nedeniyle, ödemelerimizin ve hak kayıplarımızın telafisini ve tesisin temizlik ile bakım konusunda denetlenmesini talep ediyorum.