Aşırı Ücret Artışı Ve Hizmet Azaltması Çiftehan Termal Otel’de

Çiftehan Termal Otel’de 706 numaralı odada konaklayan bir devremülk sahibi olarak, her yıl düzenli olarak artırılan yıllık kullanım ücretinin bu sene geçen seneye göre yüzde yüzden fazla yükseltilerek 13.900 TL’ye çıkarılmasından son derece rahatsızım. Bu ciddi artışla ilgili olarak hiçbir karara dahil edilmedik, öncesinde bilgilendirilmedik ve otele gelmeden önce bu kadar yüksek bir artış olacağını dahi bilmiyorduk.

Ücretin bu şekilde artırılmasının yanında, daha önce oda içinde sunulan havlu, terlik, fırın gibi ürünlerin kaldırılmış olması da hizmet kalitesini ciddi şekilde düşürmüştür. Eskiden ücretsiz olan havlu kullanımı için şimdi talep edildiğinde ek temizlik ücreti istenmektedir. Temizlik ücreti adı altında da son derece yüksek tutarlar talep edildiğini görüyoruz.

Konu ile ilgili lobide görevli personellerle görüştüğümüzde, pek çok devremülk sahibinin aynı durumdan şikayetçi olduğu, ancak bugüne kadar hiçbir sonuç alınamadığı ifade edildi. Çözüm olarak da 4 kişinin kaldığı bir odada tek bir havluyla idare edilmemiz gerektiği söylendi ki, bu yaklaşımı hem hizmet anlayışına hem de hijyen kurallarına tamamen aykırı buluyorum.

Yıllık kullanım ücretine yapılan bu fahiş artışı ve aynı anda hizmetlerin kısılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini, talep edilen ücretlerin makul seviyelere çekilmesini ve daha önce sunulan hizmetlerin (havlu, terlik, oda içi ekipmanlar vb.) yeniden sağlanarak hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.