to read complaints and reviews, or file yours.Anneler Günü Çiçeği Aynı Gün Tesliminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Çiçek Market üzerinden Anneler Günü için annemin iş yerine teslim edilmek üzere, aynı gün teslimat seçeneğini seçerek 10 Mayıs tarihinde online sipariş verdim. Siparişim 09:00–18:00 saatleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen, şu an saat 18:00 oldu, annem işten çıkmak üzere ve hala teslimat yapılmadı. Bu durum hem zamanlama açısından mağduriyet yarattı hem de Anneler Günü için planladığım sürprizi tamamen bozdu.
Sipariş numaram 3664266, teslimat adresi İzmir Narlıdere bölgesi olarak girildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Siparişimdeki çiçeğin acilen, en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca bu aksaklık nedeniyle uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Mayıs akşam saat 21.30 civarında Çiçek Market’ten verdiğim 3664266 numaralı sipariş için “teslim edildi” şeklinde mail aldım ancak çiçek İzmir Narlıdere’deki Azeemet Restorant adresine kesinlikle teslim edilmedi. Teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi hem beni hem de karşı tarafı zor durumda bıraktı.
Yaşadığım bu sorundan sonra defalarca aramama rağmen Çiçek Market’in telefonlarına hiçbir şekilde cevap alamadım. Ne teslimatla ilgili bir açıklama yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş oldu.
Bu nedenle, teslim edilmeyen bu siparişe ait ücretin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili CİMER’e de şikayette bulundum ve bu yaşadıklarımı herkesin bilmesi için farklı platformlarda da paylaşacağımı belirtmek isterim.
3664266 numaralı siparişim teslim edildi diye mail geldi ama annem çiçeği teslim almadığını çiçeğin gelmediğini söyledi teslim alan kendisi diye not düşmüşler ortada çiçek yok muhatap yok ücretim iadesini istiyorum derhal fotoğrafta kanıtı bize çiçek falan gelmedi
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyimi bir an önce çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz ancak İletişim bilgilerinizden sizlere ulaşılamadı, süreci hızlandırabilmek adına bir irtibat numarası iletmeniz ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşmanızı rica ederiz. Mutlu ve sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla, Çiçek Market
Ben de aynısını düşünüyorum Dün Anneler Günü yoğunluğu belki sistemde hata oluşmuştur diye düşündüm Ama sabah da ulaşamayınca, bunların sahte olduğunu düşünüyorum