to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08 tarihinde, yıldönümümüz için Çiçek Sepeti’nden pembe gerbera ve hüsnüyusuf çiçeği siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle “aynı gün teslimat” seçeneğini seçtim ve 18:00-22:00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu. Sipariş numaram: 426716755. Daha önce aynı adrese (Gaziantep Şehitkamil Seyrantepe Mahallesi) defalarca sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, bu kez ciddi şekilde mağdur edildim.
Siparişin teslimat süreci boyunca hem satıcıya mesaj attım, hem canlı destek üzerinden M**** Hanım ile görüştüm hem de müşteri hizmetlerini aradım. Önce çiçeğin araca yüklendiği söylendi, ardından “pardon, sipariş geç düştü, yarın teslim edilecek” denildi. Israrla teslimat saatini sorduğumda ise tekrar araca yüklendiği belirtildi, fakat saat 22:00 olmasına rağmen çiçeğim gelmedi. Daha sonra adresimin bulunamadığı ve teslimatın yarına kaldığı gerekçesiyle teslimat yapılmadı. Oysa aynı adrese daha önce birçok kez sipariş verdim ve hiçbir sorun yaşanmadı. Ayrıca, alıcının arandığı iddia edilse de, o saatte herhangi bir arama yapılmadı.
Tüm bu süreçte bana indirim kodu, ücret iadesi veya ertesi gün teslimat gibi teklifler sunuldu ancak hiçbirini kabul etmedim. Benim için anlamı büyük olan yıldönümümde, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve özel günüm mahvoldu. Çiçek Sepeti ve Gaziantep’teki acentesinin bu tutumunu kabul etmiyorum.
Hem resmi bir özür bekliyorum, hem de gerekli yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini ve verilen teslimat garantisinin yerine getirilmemesini kabul etmiyorum.
12 Haziran 2024 tarihinde Gaziantep Şehitkamil adresine, Çiçek Sepeti üzerinden Ayçiçekleri Buketi siparişi verdim. Teslimat aralığı olarak 13.00-16.00 saatlerini seçtim ve siparişimin en geç 15.00’te teslim edilmesi gerektiğini iki kez satıcıya, bir kez de çağrı merkezine ilettim. Buna rağmen, sipa...
15’inde Gaziantep Şahinbey’e teslim edilmek üzere Çiçek Sepeti’nden pembe beyaz lisyantus siparişi verdim (Sipariş No: 426057309). Siparişin teslimatı bugün yapılacaktı, ancak hazırlanan çiçek siparişteki görselle aynı değildi. Onaya sunulan çiçeği iki kez reddettim ve düzeltilmesi için talepte bulu...
14 Ağustos’ta Çiçek Sepeti üzerinden Gaziantep Şahinbey’e teslim edilmek üzere yaklaşık 600 TL tutarında, kredi kartı ile saksı çiçeği siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra stokta ürün olmadığı söylendi ve bana başka bir çiçek önerildi. Ücret farkı olmadan kabul ettim. Ertesi gün ise ilk baş...
Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Fatih’e doğum günü için 427313431 numaralı lisyantus buketi siparişi verdim. Siparişimin görseldeki gibi olmaması nedeniyle beğenmedim ve tekrar hazırlanmasını talep ettim. Ancak ikinci kez fotoğraf gönderildiğinde, ilk gönderilen fotoğrafın aynısını tekrar gönderdile...
14 Eylül’de Çiçek Sepeti üzerinden 428651145 numaralı siparişi saat 08:48’de verdim ve teslimat saatini 11:00-14:00 arası olarak seçtim. Ancak çiçeğim belirtilen saatlerde teslim edilmedi. 16:40’ta sistemde tekrar teslimat tarihi girildi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatın 18:00-22:00 ar...
Yorumlar