Yanlış Ve Solmuş Gül Paketi İçin Tam İade Talebi

Bugün saat 19.10 civarında Çiçek Sepeti üzerinden 440059537 numaralı siparişimle arkadaşıma götürmek üzere 11’li gül siparişi verdim. Ödemenin tamamını kredi kartıyla, yaklaşık 940 TL olarak yaptım.

Ancak teslim edilen çiçek, verdiğim siparişle alakası olmayan bir ürün çıktı. Hem güller solmuş ve ölmüş durumdaydı hem de buketteki gül sayısı olması gerekenden daha azdı. Bu durum hem görsel olarak çok kötüydü hem de arkadaşıma götüreceğim için beni zor durumda bıraktı.

Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, ne telefon ne de başka bir kanaldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Akşam saati olduğu için de başka bir çiçekçiden yeni bir ürün alma imkanım kalmadı ve tamamen mağdur oldum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.