to read complaints and reviews, or file yours.Solmuş Ve Lekeli Güller, Yetersiz Çözüm: Siparişimde Hayal Kırıklığı
13 Haziran’da Çiçek Sepeti’nden gül buketi siparişi verdim (Sipariş No: 425814901). Satış sırasında canlı, taze ve gösterişli bir ürün fotoğrafı paylaşılmıştı. Ancak sipariş sonrası bana onaya sunulan fotoğraflarda güller solmuş ve kötü durumdaydı. Fotoğrafları iki kez reddettim, fakat aynı solgun güllerin kurumuş siyah lekeli buketi tekrar tekrar onaya sundular ve yaklaşık 2 saat boyunca bu şekilde oyalandım. Sonunda siparişi kendim iptal etmek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde başka bir şubeye yönlendireceklerini söylediler, fakat bu gerçekleşmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ödemenin 1190 TL’sini kredi kartı ile yaptım.
Satın aldığım ürünün taze ve görseldeki gibi gönderilmesini, yeni bir gül buketi gönderimiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beni arayan kimse olmadı demek ki marka böyle şikayetleri normal görüyor ve umursamıyor tutumunuz karşısında şikayetleriniz daha da artar
