Yanlış Ve Solmuş Çiçek Gönderimi, Satıcıdan Saygısız Davranış

Çiçek Sepeti üzerinden bugün, 439005681 numaralı siparişimle arkadaşıma doğum günü için çiçek gönderdim. İstanbul Fatih, Sümbül Efendi Mahallesi Hacı Hamza Mektebi Sokak, Armağan Apartmanı No:14 Daire:13 adresine teslim edilen çiçekler, sipariş verirken seçtiğim çiçekle aynı olmayan, çoğu malzemesi ve görünümü tamamen farklı, soluk ve neredeyse solmuş çiçekler olarak gitti. Sürekli Çiçek Sepeti’ni tercih eden bir kullanıcı olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaştım ve arkadaşıma karşı çok mahcup oldum.

Yaşadığım sorunu “Satıcıya Sor” kısmından satıcıya ilettim, çiçeklerin hem solmuş olduğunu hem de seçtiğim üründen çok farklı geldiğini, gönderim nedeniyle zor durumda kaldığımı anlattım. Ancak satıcının tavrı son derece kaba ve umursamazdı. “Gayet iyiler” diyerek solmuş ve malzemeleri farklı çiçekleri savundu, dalga geçer gibi bir üslupla konuştu ve bu yaklaşım beni daha da üzdü. Mesajların ekran görüntülerini de ekleyebilirim; seçtiğim çiçekle gelen çiçekler arasındaki malzeme ve görünüm farkı çok net görülecektir.

Bu yaşananlardan sonra mahcubiyetimi telafi edebilmek için aynı kişiye tekrar çiçek siparişi vermek zorunda kaldım ve iki kez ödeme yaptım. Hem solmuş ve alakasız ürün gönderilmesi hem de satıcının saygısız iletişimi nedeniyle bunu hiç hak etmediğimi düşünüyorum. Uzun süredir sitenizden düzenli olarak çiçek alan bir müşteri olarak bu tür satıcılar nedeniyle artık Çiçek Sepeti’nden sipariş vermeye çekiniyorum.

Bu nedenle, sorunlu siparişe ait ücretimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin, seçtiğim ürünle gelen ürün arasındaki bariz farkın ve satıcının üslubunun dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.