to read complaints and reviews, or file yours. 
Çiçek Sepeti’nden daha önce yaşamış olduğum bir sorun sonrasında, tarafıma telafi amacıyla hediye ürün tanımlandı. Dün bu hediyeyi talep etmek için çağrı merkezini aradım, benden adres bilgilerim alındı ve ürünün Dulkadiroğlu/Kahramanmaraş’taki adresime gönderileceği söylendi. Ancak hediyenin benim verdiğim adrese gitmediğini, farklı bir adrese teslim edildiğini öğrendim. Ürün, bana ait olmayan bir adrese, bir arkadaşıma gönderilmiş durumda.
Telefon görüşmesinde açıkça kendi adres bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen, farklı bir kişiye ve farklı bir adrese teslimat yapılması hem güven açısından hem de müşteri memnuniyeti yönünden bana ciddi bir hayal kırıklığı yaşattı. Üstelik konuyu dün fark edip Çiçek Sepeti’ni aradığımda dosya oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi (dosya no: 13273412 ve 437353815 numaralı siparişler). Ancak aciliyetine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Çiçek Sepeti’nden, öncelikle en kısa sürede tarafıma telefonla ulaşılmasını ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bununla birlikte, tanımlanan hediye ürünün, benim verdiğim doğru adrese yeniden ve sorunsuz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
25 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bana gönderilmiş bir hediyenin teslim edilmesi gerekirken, gün boyu beklememe rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Alıcı olarak benim adıma verilen bu siparişin teslimat adresi Yalova’daydı. Sistemde ürünün bilmediğim bir adrese teslim edildiği görünüy...
Çiçek Sepeti üzerinden daha önce kredi kartı ile verdiğim bir siparişim teslim edilmediği için tarafıma hediye çeki tanımlanmıştı. Bu hediye çeki ile yaklaşık 15 gün önce yeni bir sipariş oluşturdum ve teslimat adresini de güncelledim. Telefonda yaptığımız görüşmelerin ses kayıtlarında da dinlenebil...
24 Kasım’da Çiçek Sepeti üzerinden İstanbul Başakşehir’e gönderilmek üzere bir hediye siparişi verdim. Sipariş numaram 435415511. En geç bugün teslim edilmesi gereken bu sipariş hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Kargo hareketlerine baktığımda salı günü öğleden sonra hareketlerin durduğunu görüyorum ve s...
Çiçek Sepeti’nden bir çiçek siparişi verdim. Ürünün teslimatında yaşanan aksaklıktan dolayı tarafıma özür amaçlı hediye çikolata tanımlandı. Ancak bu hediye ürün bana ulaşmadı ve teslimat gerçekleşmediği için iptal edildi. Daha sonra tekrar yeni bir çikolata tanımlandı. Fakat bu kez de çikolata, be...
Çiçek Sepeti üzerinden Sakarya’ya verilmek üzere bir ürün teslimatı siparişi oluşturdum. Bu hafta yaşanan ihmalkarlık nedeniyle siparişim teslim edilmeme tehlikesi geçirdi ve yapacağım sürprizi adeta kursağımda bıraktılar, süreç boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat, normal süresi içinde ge...
Yorumlar