Çiçek Sepeti'nde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Çiçek Sepeti üzerinden Sakarya’ya verilmek üzere bir ürün teslimatı siparişi oluşturdum. Bu hafta yaşanan ihmalkarlık nedeniyle siparişim teslim edilmeme tehlikesi geçirdi ve yapacağım sürprizi adeta kursağımda bıraktılar, süreç boyunca ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat, normal süresi içinde gerçekleşmeyince durumdan şüphelendim.

Sorunun nereden kaynaklandığını öğrenmek için kargo firmasını aradığımda, gerekli bilgilendirmeyi yaptılar ve kendi açılarından çözüm önerisi sundular. Buna karşın, asıl muhatap olarak Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine gün içinde defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım ve karşıma muhatap bulamadım. Sipariş numaram 435041999 olup, tüm bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de zamanında destek alabildim.

Yaşadığım bu aksaklık nedeniyle Çiçek Sepeti’nden öncelikle yaşattıkları mağduriyet için bir özür, müşteri hizmetleri tarafında erişilebilir ve ilgili bir muhatap sağlanmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için teslimat ve iletişim süreçlerinde gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.