Yanlış Adrese Teslim Edilen Hediye Ve Yetersiz Bilgilendirme

25 Kasım tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bana gönderilmiş bir hediyenin teslim edilmesi gerekirken, gün boyu beklememe rağmen herhangi bir ürün teslim edilmedi. Alıcı olarak benim adıma verilen bu siparişin teslimat adresi Yalova’daydı.

Sistemde ürünün bilmediğim bir adrese teslim edildiği görünüyor; ancak apartmandaki komşularıma, çevredeki esnafa ve yöneticiye kadar herkese sordum, buna rağmen böyle bir teslimat yapılmadığını öğrendim. Ne kapıma bir ürün bırakıldı ne de herhangi bir teslim notu veya bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu ve aranacağım söylendi, fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numarası ya da takip numarası da bana iletilmediği için süreci sağlıklı bir şekilde takip edemiyorum.

Hediyenin bir an önce doğru adrese, şahsıma teslim edilmesini ve teslimatın nasıl olup da bilmediğim bir yere yapılmış gibi gösterildiğinin araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.