to read complaints and reviews, or file yours. 
26.07.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Bestwaay marka şişme yatak siparişi verdim (Sipariş No: 424346067). Ürünün teslim edilmesini istediğim adres Hunat Mahallesi, Hunat Çarşısı Han İletişim, Melikgazi/Kayseri olmasına rağmen, ürün kendi ikamet adresim olan Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Mehmetçik Geçidi, Melikgazi/Kayseri'ye gönderildi. Hediye olarak sipariş ettiğim ürünü teslim alması gereken kişi yerine, kargo görevlisi hediye aldığım kişiyi arayarak temassız kodu istemiş ve konu hakkında bilgisi olmayan kişi kodu paylaşmak zorunda kalmış. Ancak bana hiçbir şekilde ulaşılmadı ve ürün teslim edilmedi.
Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. 10 günden fazla süre boyunca “Size dönüş yapacağız” denildi, en sonunda ise bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Ürünün ücretini tamamen ödedim ve mağduriyetimin giderilmesi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün doğru adrese yeniden tedarik edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün kime teslim edildiğinin de tarafıma bildirilmesini istiyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
13.02.2025'de eşime malum markadan bir sipariş verdim ve ürün 14.02.2025 saat 14:20'de teslim edildi olarak tarafıma SMS ile bildirildi. Eşimden bir süre ses gelmeyince bir şeylerin yanlış gittiğini düşünerek eşimi aradım. Ancak kendisine herhangi bir ürünün teslim edilmediğini iletti. Çiçek Sepeti...
02 Nisan 2025 - 22:54 tarihinde Çiçek Sepeti'nden verdiğim 2 ayrı sipariş günlerce hazırlanmadı. Satıcı sorularıma cevap vermedi. Canlı yardım ile görüştüğümde ilgili birime aktaracaklarını, satıcı ile iletişim kuramadıklarını, şikayet oluşturduklarını belirttiler. Defalarca aramama ve görüşmeme rağ...
05.05.2025 tarihinde Çiçek sepetinden çocuğum için kapı süsü sipariş verdim. 375 TL ödedim siparişiniz alındı dediler. 14.05.2025 tarihinde kargoya verilecekti. 17.06.2025 itibarıyla kargom tarafıma gelmedi. Siparişi çiçek sepeti aracılığı ile kağan süs tarafından gönderilecekti. Ürünün ellerinde ka...
Merhabalar, Çiçek Sepeti adlı firmadan 20.05.2025 tarihinde doğum günü olan akrabam için yenilebilir hediye siparişi verdim. Gönderim adresi olarak kapıya teslim olan bir ürün satın aldım. Fakat ürün adrese teslim edilmedi çünkü Yurtiçi Kargo köylere teslimat yapmadıklarını söylüyor. Aldığım ürün Ma...
25 Ağustos 2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden iki adet kumbara siparişi verdim. Ancak tarafıma alakasız bir kalem seti gönderildi. Kalem setini iade ettim ve sadece bir kumbara için ücret iadesi aldım. Diğer kumbara için ise günlerdir uğraşıyorum; teslim edilmeyen ürünün iadesini istiyorlar. Oysa...
Yorumlar