Yanlış Adrese Teslim Edilen Çiçek Ve Çikolata İçin İade Talebi

14 Şubat Sevgililer Günü için sevgilim tarafından Çiçek Sepeti üzerinden Bayraklı’daki ev adresime çiçek ve çikolata gönderildi. Sipariş, Bayraklı şubesinden teslim edilecekken aynı gün içinde arandım ve ürünün Buca’ya teslim edilmek üzere olduğu söylendi. Telefonda adresimin Buca’da değil Bayraklı’da olduğunu özellikle belirttim.

Buna rağmen hatalarını kabul etmek yerine adres sorununu bize yüklemeye çalıştılar. Ne ürünüm teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Çalışanlardan biri, benim onayımı almadan, “Bir dahaki seneye siparişiniz ücretsiz karşılanır abi.” şeklinde bir teklif sunup, sanki bunu kabul etmişim gibi davranarak paramı iade etmedi ve resmen mağdur oldum. Çikolatalar ve çiçek de bu süreçte boşa gitmiş oldu.

Bu süreçte Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle toplam üç kez telefon görüşmesi yapıldı; iki kez onlar beni aradı, bir kez de ben kendilerini aradım ancak hiçbirinde net bir çözüm sunulmadı, ne ürün gönderildi ne de ücretim geri ödendi. Sevgililer Günü gibi özel bir günde hem jestimiz hem de ödediğimiz ücret boşa gitmiş durumda.

Sipariş numaram 443 324 08 03’tür. Ya ürünümün eksiksiz ve doğru adrese tekrar gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve net bir çözüm bekliyorum.