Xiaomi Tartı Siparişim Yanlış Ürünle Değiştirildi, İade Kargo Sorunu Çözülmedi

18 Ocak tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Xiaomi marka tartı siparişi verdim, ürün 21 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak siparişimde açıkça Xiaomi yazmasına rağmen tarafıma Torima marka farklı bir ürün gönderildi. Siparişi Çiçek Sepeti pazar yerinde yer alan Torima mağazasından vermiş bulunuyorum, sipariş numaram 440649043’tür.

Yanlış ürün gelmesi üzerine hem satıcıyla hem de Çiçek Sepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Buna rağmen sorun hala çözülemedi ve elimde hâlâ yanlış ürün bulunmaktadır. Ayrıca bulunduğum yerde sadece PTT Kargo şubesi var olmasına karşın bana verilen iade/değişim kodu yalnızca Yurtiçi Kargo üzerinden geçerli görünüyor, bu nedenle ürünü geri gönderme sürecini de tamamlayamıyorum.

Benim talebim, hiçbir ek mağduriyet yaşamadan, adresime ilk siparişimde belirttiğim gibi Xiaomi marka tartının gönderilmesi ve kargo sürecinin de bulunduğum yerde yalnızca PTT Kargo olması dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasıdır.